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こんにちは
スタッフの佐藤聖史です。

今回は宅配ボックスについて書こうかなとおもいます。

最近、『物流ウィークリー』でこのような記事がありました。

宅配ボックスについて書かれている記事でした。

宅配ボックスを利用すると、配達が便利になるそうです。一方で、宅配ボックスを利用するときに問題があることも事実だそうです。

宅配ボックスをもっと便利に使えるといいですねと思ったのですが、自分にとっては一つ問題があるんです。それは、宅配ボックスとはそもそも何かという問題です。

そもそも、「宅配ボックス」ってなに?

自分は運送業界のこともほとんど知らないので、「宅配ボックス」が何なのかわからないんです。

せっかくなので、宅配ボックスについて調べてみました。

「株式会社フルタイムシステム」http://www.fts.co.jp/ によると、

宅配ボックスとはフルタイムシステム社が世に送り出した不在時自動荷物受け取りシステムのことを言います。 具体的には宅配便の受け取り人が不在の際、一時的にその宅配便を保管しておくロッカーのことを指します。 http://www.fts.co.jp/about/jigyou/locker/より

だそうです。

ちなみに、姉に聞いたところ、「大きな荷物を預けるポストみたいなもの」といっていました。なんとなくイメージがついたような気がします。 画像を見ると、イメージがもっとつきやすいでしょう。

takuhai_box_01
(画像出典 http://www.fts.co.jp/about/jigyou/locker/ )

takuhai_box_02

(画像出典 http://magazine.ietty.me/chintaiknowledge/takuhaibox-howuse/ )

この宅配ボックスを利用するメリットは、 受取人は、暗証番号を入力することにより、後で荷物を受け取ることが出来ます。 近隣の方に預かってってもらったり、再配達を依頼したりする手間などを省くことが出来ます。
http://www.ec-life.co.jp/post/index7.htmlより

だそうです。

宅配ボックスには2種類あるらしい

宅配ボックスはオンライン、オフラインの2種類あるそうです。

オフラインの暗証番号式

宅配業者は、ロッカーのような宅配ボックスに荷物を入れ、4桁の暗証番号を設定します。中に印鑑が入っているポケットのようなものがあるか、捺印装置が付いているものもあるので、宅配業社はそれを受け取りのサインとするのです。
http://magazine.ietty.me/chintaiknowledge/takuhaibox-howuse/より

オンラインのカードキー

マンションの戸数分宅配ボックスが設置されており、カードキーを使って解錠できるものもあります。
http://magazine.ietty.me/chintaiknowledge/takuhaibox-howuse/より

運送業者から考えると、受取人が荷物を届けるときに家にいないと再配達をする必要があります。 宅配ボックスがあれば、再配達をする必要がないので便利だそうです。 お客様から見ても、防犯につながりますし、いちいち宅配が来る時間を気にすることもないので便利そうです。

それでも、不便な面はあるらしい…

しかし、この宅配ボックスは便利な面ばかりではないそうです。 一番最初に紹介した物流ウィークリーの記事に配達面でのトラブルについて書いてありました。

宅配ボックスメーカーの日本宅配システムのHPでは、よくあるトラブルとして「荷物の誤配達、カード紛失、いたずらなどがある」と指摘。
http://www.weekly-net.co.jp/logistics/post-11873.phpより

また、株式会社フルタイムシステムによると、

暗証番号記載のお届け表を郵便ポストから盗み取って荷物を盗み出してしまうという犯罪や、荷物を受け取っていないというクレームが多いため、宅配会社さんによっては利用を敬遠されるのだそうです。
http://www.fts.co.jp/blog/?p=393より

というデメリットもあるようです。

旧式のオフラインの宅配ボックスではトラブルも多いそうです。

こちらのページにそのことが詳しく書かれています。

takuhai_box_03

もっと普及するといいですね

ただ、不便な面はあるものの、宅配ボックスが会社にとっても利用者にとっても便利であることは確かです。

実際、オンラインの宅配サービスであれば不便な面も解消されてより快適に利用できるそうですよ。

takuhai_box_04

宅配ボックスの技術の向上と、宅配業者のルール決めによってもっと便利に利用できるといいですね。

宅配ボックスが普及すれば、生活がもっと快適になることは確かですからね!

参考記事

今回の記事を書くために以下のサイトを調べました。

今回の内容をもっと深く知りたい方は見てみるといいですよ。

【包み隠さず教えます】宅配ボックス初心者のために「仕組み」と「使い方」を解説してみた

暗証番号式の宅配ボックスを宅配業者さんが敬遠する理由

オンライン宅配ボックスはトラブルが起きても24時間遠隔操作で解決してくれる

宅配ボックスとは

「宅配ボックス」普及へ 再配達の減少へ、ルールの統一化を

 

 

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